Gizlilik Politikası

1. Giriş

SoftcavePOS, Softcaveware Teknoloji (“Softcaveware”, “biz”, “bize”, “bizim”) tarafından geliştirilen bir restoran POS ve sipariş yönetimi platformudur.

Platformumuz üzerinden işlenen kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini korumaya önem veriyoruz.

2. Kapsam

Bu Gizlilik Politikası aşağıdaki taraflar için geçerlidir:

• SoftcavePOS kullanan restoranlar
• Restoran personeli ve işletme yetkilileri
• Sipariş veren son müşteriler
• Hizmetlerimizle etkileşime geçen ziyaretçiler

3. Topladığımız Bilgiler

Aşağıdaki veri kategorilerini toplayabilir ve işleyebiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
• Sipariş Verileri: Sipariş detayları, ürünler, fiyatlandırma ve teslimat bilgileri
• Kullanım Verileri: Platform etkileşimleri ve sistem logları
• Teknik Veriler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri ve kimlik doğrulama tokenları

4. Verilerin İşlenme Amaçları

• POS ve sipariş yönetimi hizmetlerini sunmak ve sürdürmek
• Sipariş ve teslimat süreçlerini yönetmek
• Pazaryeri ve benzeri entegrasyonları yönetmek
• Sistem güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek
• Sistem performansını ve güvenilirliğini iyileştirmek
• Yasal yükümlülüklere uymak

Kişisel verileri reklam, hedefleme veya hizmetle ilgisiz ticari amaçlarla kullanmayız.

5. Veri Paylaşımı ve Alt İşleyenler

SoftcavePOS kişisel verileri satmaz veya kiralamaz.

Veriler, altyapı ve güvenlik hizmetleri sunan güvenilir hizmet sağlayıcılar tarafından alt işleyen sıfatıyla işlenebilir:

• Amazon Web Services (AWS)
• Google Cloud (Firebase)
• Vercel
• Cloudflare

Bu sağlayıcılar verileri yalnızca altyapı, barındırma, güvenlik ve hizmet sürekliliği amacıyla işler.

6. Veri Saklama

Kişisel veriler yalnızca aşağıdaki amaçlar için gerekli olduğu süre boyunca saklanır:

• Hizmetin sunulması
• Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yasal gerekliliklere uyum sağlanması

7. Veri Güvenliği

• Aktarım sırasında şifreleme (TLS)
• Güvenli kimlik doğrulama (JWT)
• Rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC)
• Altyapı seviyesinde koruma önlemleri
• Loglama ve izleme süreçleri

8. İlgili Kişi Hakları

Yürürlükteki mevzuata bağlı olarak bireyler aşağıdaki haklara sahip olabilir:

• Verilerine erişim talep etme
• Düzeltme veya silme talep etme
• Veri işlemeyi kısıtlama veya işlemeye itiraz etme

Talepler aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden tarafımıza iletilebilir.

9. Uluslararası Veri Aktarımları

Veriler, altyapı sağlayıcılarımız tarafından işletilen ve farklı ülkelerde bulunabilecek veri merkezlerinde işlenebilir.

10. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel versiyonlar web sitemizde yayımlanır.

11. İletişim

E-posta: info@softcaveware.com

Şirket: Softcaveware Teknoloji